11月17日下午，我院召開了2025年11月份患者家屬座談會。護理院感部李俊主任、總務(wù)科謝振穎科長、患者服務(wù)部、各病區(qū)護士長、醫(yī)護人員代表，以及住院患者和家屬代表共 20 余人參加。

會議由李俊主任主持。
 

不同于傳統(tǒng)“一念而過”的會議，這場座談會把更多時間留給了患者和家屬。來自關(guān)節(jié)外科、脊柱外科、中醫(yī)康復(fù)科、內(nèi)科、外科、耳鼻咽喉科等科室的患者代表結(jié)合自己的住院經(jīng)歷暢所欲言——

有人感謝護士的耐心陪同；
有人提到病區(qū)環(huán)境讓家屬放心；
也有人提出希望改善的食堂小細節(jié)，幫助醫(yī)院更好地提升服務(wù)。

這些聲音真實、有溫度，也最值得被聽見。

會上，李俊主任還向患者和家屬介紹了我院每周省級專家坐診以及醫(yī)院其中有多個重點科室，包括：

手足顯微外科

耳鼻喉科

頤養(yǎng)結(jié)合中心

體檢中心等

隨后，中醫(yī)康復(fù)科護士王春鳳用一份通俗易懂的小PPT，向大家做了《中風(fēng)患者康復(fù)要點健康宣教》，很多家屬一邊聽一邊拍照記錄，氣氛親切而輕松。

對患者和家屬提出的意見，李俊主任現(xiàn)場逐條回應(yīng)：

能立即解決的，當(dāng)場安排專人跟進；

需要協(xié)調(diào)處理的，做好記錄，盡快推進整改；

涉及長期改進的，也建立臺賬持續(xù)跟蹤。

她說：“座談會是醫(yī)院與患者之間最直接的橋梁。只有把患者的感受聽進來，把問題解決下去，醫(yī)患之間才會越來越信任。”

今后，我院將繼續(xù)堅持召開患者家屬座談會，用更開放、更高效的方式傾聽意見、發(fā)現(xiàn)問題、改進服務(wù)。也會不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，努力讓每一位患者都能安心治療、舒心住院。

醫(yī)患之間，多說一句、多聽一聲，就是彼此靠近的一步。