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陳蕓青
患者服務部主任
陳蕓青作為亳州骨科醫(yī)院患者服務部主任,從事護理工作11年,曾先后在骨科、神經(jīng)內科、呼吸內科、門診部等多個科室從事臨床護理工作。多次獲得優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀護士榮譽稱號。在護理崗位上她始終兢兢業(yè)業(yè),無怨無悔,默默無聞地奉獻,始終堅持“以病人為中心,以質量為核心”的優(yōu)質護理服務宗旨,用熾愛溫暖著病榻上的疾困患者,用滿腔真情撫慰著每一位患者的心靈。

1重擔在肩,責任在心
自擔任患者服務部主任以來,她一直堅持深入推進門診優(yōu)質服務,滿足患者就醫(yī)需求,改善患者就醫(yī)體驗的工作信條。要求每位護士對患者熱情接待、快捷服務,持續(xù)提升辦事效率和服務質量,為患者提供優(yōu)質、舒心的健康服務。她說門診的護理工作是醫(yī)院的前沿服務窗口,現(xiàn)代化、科學化的醫(yī)院管理對患者服務的工作提出了更高的要求。因此她在規(guī)范要求自己的同時,定期定點地去抽查、考核門診護士的工作質量,指導護士們在工作中相互找差距、補短板、展特長,通過強內涵、樹形象、增能力,使護士們的服務意識不斷強化,工作作風不斷改進。

2以身作則,不負使命
身為一名黨員,她嚴格要求自己,為提高門診服務質量方面更是親力親為,時常可以看到她穿梭在門診大廳的各個角落,協(xié)助老年人就診取號,為患者做健康宣教等。有一次,兩位年過80的老人家相互扶持著來到醫(yī)院看骨科門診,她看見后主動上前詢問,了解情況后,一路陪同兩位老人家就診、做檢查、取藥,耐心地和他們聊天。這才知道原來他們是有意瞞著家里的子女來醫(yī)院檢查的,怕子女們擔心,直到整個就醫(yī)過程結束她才放心離開。

3不忘初心,敬佑生命
11年間,她始終以“救死扶傷,實行革命人道主義”為座右銘,以“解除患者痛苦,挽救病人生命”為己任,時刻以高標準要求自己,在平凡的工作崗位上,刻苦鉆研,扎實工作,無私奉獻著。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心,撫慰無數(shù)的病人,驅散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她的敬業(yè),她的無私,就是南丁格爾精神的真實寫照。她說隨著對本職工作更深的了解,她更加明白自己所肩負的責任,在現(xiàn)有的知識層面上進行拓展,多接觸更多新的知識,做到思想上觀念上不落后,更好地服務于臨床,服務于患者,為醫(yī)院高質量發(fā)展貢獻力量。


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